Politique de remboursement

Aperçu

EntryChampions s'engage à fournir des services d'immigration de haute qualité. La présente politique de remboursement précise les modalités de remboursement de nos honoraires.

Admissibilité au remboursement

Vous pouvez être admissible à un remboursement dans les situations suivantes :

• Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le service acheté
• Si vous annulez votre service avant que nous commencions à traiter votre dossier
• S'il y a une erreur importante de notre part empêchant la prestation du service
• Si vous n'êtes pas admissible au programme d'immigration sélectionné

Frais non remboursables

Les éléments suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Frais gouvernementaux de demande
• Services déjà rendus
• Honoraires de consultation pour des séances complétées
• Services de préparation de documents déjà réalisés

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre service client
2. Fournissez vos informations de compte et la raison du remboursement
3. Accordez 5 à 7 jours ouvrables pour l'examen
4. Si approuvée, la demande sera remboursée dans les 10 jours ouvrables

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé en fonction :

• L'étape à laquelle se trouve votre dossier
• Les services déjà fournis
• Le temps et les ressources déjà investis
• Les circonstances particulières de votre cas

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez nous écrire :

Courriel : refunds@entrychampions.com